Lilébo, filiale d’Esterra, gère conjointement les prestations de collecte des déchets (déchets ménagers et assimilés, corbeilles publiques et dépôts sauvages) ainsi que la propreté urbaine de 5 quartiers de la ville de Lille afin de satisfaire à trois préoccupations essentielles:
- Atteindre des objectifs élevés de propreté
- Répondre à des enjeux liés à l’emploi, la proximité et la solidarité (au cœur de la politique de la ville)
Afin de répondre aux objectifs des clients et aller au-delà des attentes, un contrat de performance a été mis en place.
La cohérence entre la collecte et le nettoyage est l'un des principaux points forts de ce contrat. Esterra a entièrement revu la division de Lille afin d'optimiser le travail des équipes et être plus proche de la population ; la flotte de camions a été réduite et les agents de nettoyage sont plus nombreux. Lilébo est responsable de la propreté dans cinq quartiers du centre-ville.
Chiffres clés
Les atouts :
Performance
La gestion intégrée des services de collecte et de nettoiement permet de diminuer le nombre de véhicules en circulation dans les rues et d’augmenter le nombre d’agents. Une organisation territoriale par îlot permet en outre une réelle proximité des agents avec les habitants des différents quartiers et une meilleure valorisation des flux de collecte.
Partenariat
Grâce à un système d'information sur mesure embarqué sur des terminaux mobiles au sein de l’exploitation de Lilébo, et partagé en temps réel, la ville de Lille est capable de suivre de près toutes les actions menées par son partenaire.
Solidarité
La politique d'insertion volontaire est l'une des clés de ce contrat. Les équipes Lilébo sont valorisées auprès des habitants. Elles bénéficient d’une politique de gestion des ressources humaines fondée sur l'évolution de la responsabilité, une polyvalence de service, et une
gestion de proximité. L'ensemble de ces dynamiques, ainsi que les moyens mis en œuvre par la ville elle-même, jouent un grand rôle pour la solidarité et l’emploi.